浙江自考《旅游市场学》专科试题复习（十一）

　　1、旅游业号称( )。

　　A、无烟产业 B、朝阳产业 C、国营产业 D、民营产业

　　2、旅游资源包括( )。

　　A、美感 B、愉悦 C、娱乐 D、满足

　　3、旅游动机的客观条件包括( )条件。

　　A、时间 B、经济 C、社会 D、人文

　　4、在服务接待中要杜绝的“四语”指的是( )。

　　A、蔑视语 B、烦躁语 C、斗气语 D、否定语

　　5、根据劳动者的心理特点，疲劳可以理解为( )。

　　A、疲乏 B、过度 C、周期 D、效应

　　6、影响心理健康的因素有( )。

　　A、人际关系紧张 B、心理压力 C、忧郁 D、应激状态

　　7、压力是现代人们最普遍的心理和情绪上的体验，工作的压力来源于( )。

　　A、工作特性 B、事业生涯开发 C、人际关系 D、组织变革

　　8、旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到( )。

　　A、尊重 B、同情 C、领导重视 D、以上没有

　　9、古代社会传统的旅游方式有( )。

　　A、商务旅游 B、探险旅游 C、外交旅游 D、政治旅游

　　10、研究旅游心理学的方法有( )。

　　A、案例法 B、调查法 C、观察法 D、看法

　　多项选择题答案

　　1、AB 2、ABCD 3、ABC 4、ABCD 5、ABCD

　　6、ABCD 7、ABCD 8、AB 9、ABCD 10、ABC